Zásady dopravy

Děkujeme za nákup v internetovém obchodě TENZRA. Níže naleznete informace o doručení vaší objednávky.

Doprava zdarma

Všechny objednávky zasíláme s dopravou zdarma, a to do celého světa.

Doba doručení

Objednávky jsou zpracovány do 1–2 pracovních dnů. Doba doručení závisí na destinaci:

• Česká republika: 10–15 pracovních dnů
• Evropa: 10–18 pracovních dnů
• Ostatní země: 14–21 pracovních dnů

Doby doručení jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na celním řízení a místních podmínkách.

Sledování zásilky

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením a sledovacím číslem, pomocí kterého můžete sledovat stav vaší zásilky.

Celní poplatky

U mezinárodních zásilek mohou být účtovány celní poplatky nebo daně, které jsou v odpovědnosti kupujícího. TENZRA nemá vliv na tyto poplatky a nemůže je předem vyčíslit.

Problémy s doručením

Pokud vaše zásilka nedorazila do 30 dnů od odeslání, kontaktujte nás na info@tenzra.cz a situaci vyřešíme.