Doprava a vrácení
Doprava a vrácení zboží
Doprava v České republice
Objednávky odesíláme následující pracovní den po přijetí platby. Doručení trvá obvykle 3–7 pracovních dnů v závislosti na přepravci.
Zásilkovna (výdejní místa): 69 Kč, doručení 2–4 pracovní dny
Česká pošta (Balík Do ruky): 109 Kč, doručení 3–5 pracovních dnů
Zdarma doprava Zásilkovnou při objednávce nad 1 500 Kč.
Sledování zásilky
Jakmile balíček opustí sklad, dostaneš e-mail se sledovacím číslem. Můžeš si zásilku sledovat přímo u přepravce.
Vrácení zboží — 30 dnů bez udání důvodu
Máš 30 dnů od převzetí balíčku na rozhodnutí, jestli si produkt chceš nechat. Pokud ne, pošli ho zpět a my ti vrátíme celou kupní cenu včetně dopravy tam.
Jak vrátit zboží
- Napiš na info@tenzra.cz s číslem objednávky a důvodem vrácení (pomáhá nám zlepšovat produkt).
- Odpovíme během 24 hodin s adresou pro odeslání a instrukcemi.
- Pošli produkt zpět v původním stavu (balení nemusí být zcela nepoškozené, ale produkt by měl být v pořádku).
- Jakmile balíček dorazí a zkontrolujeme ho, vracíme peníze na tvůj účet do 5 pracovních dnů.
Reklamace
Záruka na výrobní vady je 24 měsíců. Pokud produkt přestal fungovat jinak než běžným opotřebením, napiš nám a domluvíme se na výměně nebo vrácení peněz.
Co nelze vrátit
Z hygienických důvodů nepřijímáme zpět produkty, které byly evidentně dlouhodobě používané nebo znečištěné. 1–2 dny zkušebního nošení jsou samozřejmě v pořádku.