Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů

Tento dokument popisuje, jak TENZRA zpracovává tvoje osobní údaje v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR). Aktualizováno k 19. 4. 2026.

Kdo jsme

Provozovatelem e-shopu tenzra.cz je Ondřej Kalina, IČO: [DOPLNIT], se sídlem [DOPLNIT], Česká republika. Kontakt: info@tenzra.cz.

Jaké údaje zpracováváme

  • Identifikační údaje: jméno, příjmení, adresa, telefon, e-mail
  • Platební údaje: zpracovává platební brána (Stripe / GoPay / Comgate — TENZRA k číslům karet nemá přístup)
  • Údaje z chování na webu: cookies, IP adresa, navštívené stránky (pro analytiku a reklamu)
  • Údaje z komunikace: obsah e-mailové korespondence se zákaznickou podporou

Proč je zpracováváme

  • Vyřízení objednávky (právní základ: plnění smlouvy) — bez těchto údajů ti nemůžeme dodat zboží
  • Fakturace a účetnictví (právní základ: právní povinnost) — archivujeme 10 let dle zákona
  • Marketing a reklama (právní základ: souhlas) — e-mail newsletter, retargeting, jen pokud si to přeješ
  • Zlepšování webu (právní základ: oprávněný zájem) — anonymizovaná analytika

Komu údaje předáváme

  • Přepravcům (Zásilkovna, Česká pošta) — jen to, co potřebují pro doručení
  • Platebním branám — pro zpracování platby
  • Účetnictvu — pro fakturaci
  • IT dodavatelům (Shopify, e-mailové služby, analytika) — zpracovatelé pod GDPR smlouvou

Údaje nikdy neprodáváme třetím stranám pro marketingové účely.

Jak dlouho údaje uchováváme

  • Objednávky a faktury: 10 let (zákonná povinnost)
  • Zákaznické účty: dokud účet existuje + 2 roky po jeho smazání
  • Marketingový souhlas: dokud ho neodvoláš

Tvoje práva

Máš právo:

  • Požádat o výpis všech údajů, které o tobě máme
  • Požádat o opravu nesprávných údajů
  • Požádat o výmaz (právo být zapomenut) — pokud to není v rozporu se zákonnou povinností
  • Odvolat souhlas se zpracováním kdykoli
  • Podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz)

Pro uplatnění jakéhokoliv práva napiš na info@tenzra.cz. Odpovídáme do 30 dnů.

Cookies

Používáme technické cookies (nutné pro funkci webu) a analytické cookies (Google Analytics, Meta Pixel). Marketingové cookies spouštíme jen s tvým souhlasem přes cookie banner při první návštěvě.